1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA Ángeles Viajeros es una agencia de viajes operando en Estados Unidos. Dirección: 1100 Hardwood Road, #5102, Flowery Branch, GA 30542 Teléfono: +1 (646) 322-6520 Email: angelesviajero22@gmail.com

2. DEFINICIONES • «Nosotros», «Nuestro» o «Agencia» se refiere a Ángeles Viajeros • «Cliente» o «Tú» se refiere a la persona que reserva servicios con nosotros • «Servicios» incluye paquetes turísticos, tours, reservas de vuelos, hoteles y cualquier otro servicio de viaje ofrecido • «Proveedor» se refiere a aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y otros terceros que proporcionan servicios 

3. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN 3.1. Proceso de Reserva Todas las reservas deben realizarse a través de nuestros canales oficiales (teléfono, email, página web o en persona). Una reserva se considera confirmada únicamente cuando: • Has recibido una confirmación por escrito de nuestra parte • Se ha procesado el depósito inicial requerido • Has proporcionado toda la información necesaria (nombres completos, fechas de nacimiento, números de pasaporte cuando aplique) 3.2. Información del Cliente Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa. Ángeles Viajeros no se hace responsable por errores en reservas debido a información incorrecta proporcionada por el cliente. 3.3. Edad Mínima Los clientes menores de 18 años deben viajar acompañados de un adulto responsable. El adulto acompañante será legalmente responsable por el menor durante todo el viaje. 

4. PRECIOS Y PAGOS 4.1. Precios Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD) a menos que se especifique lo contrario. Los precios publicados están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso hasta que se confirme la reserva con el depósito inicial. 4.2. Depósito Inicial Se requiere un depósito inicial mínimo de $300 USD por persona para confirmar cualquier reserva. Este depósito es NO REEMBOLSABLE excepto en circunstancias específicas detalladas en nuestra política de cancelación. 4.3. Planes de Pago Ofrecemos planes de pago flexibles sin intereses: • Planes de 3, 6, 9 o 12 meses disponibles • Los pagos mensuales deben completarse en las fechas acordadas • El pago final completo debe recibirse 60 días antes de la fecha de salida • El incumplimiento de pagos puede resultar en la cancelación de la reserva 4.4. Métodos de Pago Aceptados • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) • Tarjetas de débito • Zelle • Transferencias bancarias • Efectivo (solo en persona en nuestra oficina) 4.5. Lo Que Incluye el Precio El precio del paquete incluye únicamente los servicios específicamente mencionados en tu confirmación de reserva. A menos que se indique expresamente, el precio NO incluye: • Comidas no mencionadas en el itinerario • Bebidas alcohólicas • Propinas para guías, conductores o personal de hotel • Gastos personales • Seguro de viaje adicional • Actividades opcionales no incluidas en el paquete • Tarifas de visa o pasaporte • Pruebas médicas requeridas para viaje (COVID-19, vacunas, etc.) 

5. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS 5.1. Cancelación por el Cliente Las cancelaciones deben notificarse por escrito (email) a angelesviajero22@gmail.com Penalidades por cancelación: • Más de 90 días antes de la salida: Pérdida del depósito inicial ($300 USD) • 60-89 días antes de la salida: 50% del costo total del paquete • 30-59 días antes de la salida: 75% del costo total del paquete • Menos de 30 días antes de la salida: 100% del costo total del paquete (sin reembolso) 5.2. Cancelación por Ángeles Viajeros Nos reservamos el derecho de cancelar un tour si: • No se alcanza el número mínimo de participantes • Circunstancias fuera de nuestro control hacen imposible o peligroso el viaje • En caso de cancelación por nuestra parte, ofreceremos: – Reembolso completo de todos los pagos realizados, O – Crédito completo para un tour futuro 5.3. Cambios de Fecha Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales dependiendo de las políticas de los proveedores. Se aplica un cargo administrativo de $100 USD por persona por cualquier cambio de fecha. 

6. DOCUMENTACIÓN DE VIAJE 6.1. Pasaportes y Visas Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de tener: • Pasaporte válido con al menos 6 meses de vigencia después de la fecha de regreso • Visas necesarias para todos los países a visitar • Permisos especiales o documentación adicional requerida Ángeles Viajeros puede proporcionar información general sobre requisitos de documentación, pero no somos responsables si un cliente es rechazado en la frontera por documentación inadecuada. 6.2. Requisitos de Salud Los clientes deben: • Consultar con un médico antes de viajar • Obtener todas las vacunas requeridas o recomendadas • Llevar suficiente medicación personal para todo el viaje • Informarnos de cualquier condición médica que pueda afectar el viaje

7. SEGUROS 7.1. Seguro de Viaje ALTAMENTE RECOMENDAMOS que todos los clientes adquieran un seguro de viaje integral que cubra: • Cancelación de viaje • Interrupción de viaje • Emergencias médicas • Evacuación médica • Pérdida de equipaje • Retrasos de vuelo 7.2. Limitación de Responsabilidad Ángeles Viajeros NO es responsable por gastos incurridos debido a emergencias médicas, cancelaciones, retrasos u otros eventos imprevistos. El seguro de viaje es la única protección contra estas circunstancias.

8. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES 8.1. Rol de Ángeles Viajeros Ángeles Viajeros actúa como intermediario entre clientes y proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos). No somos responsables por: • Retrasos o cancelaciones de vuelos • Cambios en itinerarios por parte de proveedores • Calidad del servicio de hoteles, restaurantes o atracciones • Pérdida o daño de equipaje • Accidentes, lesiones o enfermedades durante el viaje • Robos o pérdidas de objetos personales 8.2. Fuerza Mayor No seremos responsables por incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: • Desastres naturales (terremotos, huracanes, inundaciones) • Guerras, terrorismo o disturbios civiles • Pandemias o emergencias de salud pública • Huelgas de aerolíneas u otros proveedores • Cambios en regulaciones gubernamentales 8.3. Conducta del Cliente Los clientes deben comportarse de manera apropiada durante todo el viaje. Nos reservamos el derecho de remover del tour a cualquier cliente cuya conducta sea: • Peligrosa para sí mismo o para otros • Disruptiva para el grupo • Ilegal o inapropiada • En tales casos, no habrá reembolso y el cliente será responsable de todos los gastos de regreso 

9. CAMBIOS EN ITINERARIOS 9.1. Cambios por Proveedores Los itinerarios pueden cambiar debido a circunstancias operativas de proveedores. Haremos nuestro mejor esfuerzo para notificarte de cualquier cambio significativo, pero no somos responsables por cambios menores en horarios, hoteles equivalentes, o ajustes en el orden de las actividades. 9.2. Cambios por Condiciones Locales Nuestros guías tienen autoridad para modificar itinerarios por razones de seguridad o condiciones locales imprevistas. Estas decisiones son finales y están destinadas a proteger el bienestar del grupo. 

10. EQUIPAJE 10.1. Límites de Equipaje Los límites de equipaje están determinados por las aerolíneas. Es responsabilidad del cliente conocer y cumplir con estos límites. Los cargos por exceso de equipaje son responsabilidad del cliente. 10.2. Pérdida o Daño Ángeles Viajeros no es responsable por pérdida, daño o retraso de equipaje. Estas reclamaciones deben hacerse directamente con la aerolínea correspondiente. 

11. FOTOGRAFÍAS Y MATERIAL PROMOCIONAL Al participar en nuestros tours, autorizas a Ángeles Viajeros a usar fotografías o videos tomados durante el viaje para propósitos promocionales en nuestro sitio web, redes sociales y materiales de marketing. Si no deseas aparecer en material promocional, debes notificarnos por escrito antes del viaje. 

12. QUEJAS Y DISPUTAS 12.1. Proceso de Quejas Si tienes alguna queja durante el viaje: • Notifica inmediatamente a tu guía turístico • Si no se resuelve, contacta a nuestra oficina: +1 (646) 322-6520 • Después del viaje, envía quejas por escrito a angelesviajero22@gmail.com dentro de 30 días 12.2. Resolución de Disputas Intentaremos resolver todas las disputas de buena fe. Si no se puede llegar a una resolución, ambas partes acuerdan someter la disputa a mediación antes de cualquier acción legal. 12.3. Jurisdicción Legal Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos. Cualquier disputa legal será resuelta en las cortes del Condado de Hall, Georgia.

13. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES Tu información personal será manejada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al reservar con nosotros, consientes el uso de tu información personal para procesar tu reserva y comunicaciones relacionadas con el viaje.

14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Ángeles Viajeros se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos.

15. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Al realizar una reserva con Ángeles Viajeros, confirmas que: • Has leído y comprendido estos términos y condiciones • Aceptas todos los términos sin reservas • Tienes autoridad legal para aceptar estos términos • Si estás reservando para otras personas, tienes su autorización para aceptar en su nombre

16. CONTACTO Para preguntas sobre estos términos y condiciones, contáctanos: Ángeles Viajeros 1100 Hardwood Road, #5102 Flowery Branch, GA 30542 Estados Unidos Teléfono: +1 (646) 322-6520 Email: angelesviajero22@gmail.com 

DECLARACIÓN FINAL Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre Ángeles Viajeros y el cliente. Al completar una reserva, aceptas estar legalmente obligado por estos términos. Gracias por elegir Ángeles Viajeros. ¡Esperamos ayudarte a crear recuerdos inolvidables!